Shipping policy
Condições de envio e pagamento
Obrigado por visitar a nossa loja online em orlandorey.com.
De seguida iremos apresentar os nossos termos e condições relacionados com as nossas politicas de Entrega e Meios de Pagamento que aceitamos na nossa loja online.
Processamento de envios
As encomendas recebidas da coleção antiga e com pagamento confirmado serão processadas em 1-2 dias úteis. Não processamos encomendas nos fins-de-semana e feriados. A coleção nova tem um tempo estimado de entrega de 5 dias úteis. A preparação das encomendas poderá ser afetada por atrasos na chegada da mercadoria ou volume de encomendas recebidas, caso isso aconteça será contactado pelo nosso Apoio a Cliente por email ou telefone.
Taxas de envio e tempo de entrega
As taxas de envio serão calculadas e mostradas no momento da confirmação da encomenda, esta informação serve apenas para sua referência:
| Método de envio | Tempo estimado de entrega | Custo de envio |
| Envio Standard – Portugal | 48h Úteis | 3.99€ |
| Envio Gratuito – EU | 3-7 dias úteis | 9.99€ |
Poderão ocorrer atrasos na entrega de encomendas, caso aconteça poderá contactar o nosso suporte a Cliente através do email: customer@orlandorey.com
Localizações disponíveis
A Orlando.Rey disponibiliza envios para os seguintes Países:
| Zona | Tempo estimado de entrega | Países |
| #1 – União Europeia | 3-7 dias úteis | Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, Republica Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Holanda, Polónia, Portugal, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia, Reino Unido |
Neste momento, apenas fazemos envios para Países da União Europeia. Se necessitar de informação adicional poderá sempre contactar-nos através do email: customer@orlandorey.store
Notificação de envio e acompanhamento da sua encomenda
No momento da expedição será enviado um email com o número de tracking da sua encomenda para que possa acompanhar o estado da mesma.
Alfandega, obrigações e taxas
Não poderemos ser responsabilizados por taxas alfandegárias ou outros impostos que possam ser taxados na sua encomenda. Todos as taxas que possam ser aplicadas após o envio são da responsabilidade do Cliente.
Danos
A Orlando.Rey não poderá ser responsabilizada por danos ocorridos no transporte. No entanto caso aconteça, poderá contactar o nosso Suporte a Clientes para procedermos a uma reclamação junto da Empresa de Transportes. Guarde todas as embalagens, etiquetas e confirmações de recepção de mercadoria para que possamos preencher a reclamação. Apoio a Cliente: customer@orlandorey.com
Politica de devoluções
Dispõe de um prazo de 14 dias para proceder à devolução da sua encomenda. Pode fazê-lo desde que o artigo se encontre nas mesmas condições em que foi vendido, em embalagem original e sem ter sido aberta ou utilizada. Poderá fazê-lo contactando o nosso Apoio a Cliente para informações sobre procedimentos de envio ou através do email: customer@orlandorey.com
Nota: Deverá contactar sempre o Apoio a Cliente antes de expedir a mercadoria para a nossa morada
Métodos de pagamento disponíveis no nosso website
| Método de Pagamento | Operador | Meios de Pagamento aceites |
| Referência Multibanco | Easypay – Portugal | Referência Multibanco |
| Cartões de crédito/débito | STRIPE – Ireland | VISA, Mastercard, American Express |
| Paypal | Paypal – USA | Paypal, Mastercard, VISA, American Express |
Identificação da Entidade responsável
Online store innovation, Lda.
Av. Dr. Desidério Cambournac, 12
2710-553 Sintra – Portugal
NIF: 514 345 799
Politica de privacidade
A nossa Politica de Privacidade tem toda a informação detalhada e relacionada com a forma com que processamos os seus dados pessoais.
Ultima atualização: 22/06/2020
