Shipping policy

Condições de envio e pagamento

Obrigado por visitar a nossa loja online em orlandorey.com.

De seguida iremos apresentar os nossos termos e condições relacionados com as nossas politicas de Entrega e Meios de Pagamento que aceitamos na nossa loja online.

Processamento de envios

As encomendas recebidas da coleção antiga e com pagamento confirmado serão processadas em 1-2 dias úteis. Não processamos encomendas nos fins-de-semana e feriados. A coleção nova tem um tempo estimado de entrega de 5 dias úteis. A preparação das encomendas poderá ser afetada por atrasos na chegada da mercadoria ou volume de encomendas recebidas, caso isso aconteça será contactado pelo nosso Apoio a Cliente por email ou telefone.

Taxas de envio e tempo de entrega

As taxas de envio serão calculadas e mostradas no momento da confirmação da encomenda, esta informação serve apenas para sua referência:  

Método de envio	Tempo estimado de entrega	Custo de envio
Envio Standard – Portugal	48h Úteis	3.99€
Envio Gratuito – EU	3-7 dias úteis	9.99€

Poderão ocorrer atrasos na entrega de encomendas, caso aconteça poderá contactar o nosso suporte a Cliente através do email: customer@orlandorey.com

Localizações disponíveis 

A Orlando.Rey disponibiliza envios para os seguintes Países:

Zona	Tempo estimado de entrega	Países
#1 – União Europeia	3-7 dias úteis	Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, Republica Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Holanda, Polónia, Portugal, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia, Reino Unido

Neste momento, apenas fazemos envios para Países da União Europeia. Se necessitar de informação adicional poderá sempre contactar-nos através do email: customer@orlandorey.store

Notificação de envio e acompanhamento da sua encomenda

No momento da expedição será enviado um email com o número de tracking da sua encomenda para que possa acompanhar o estado da mesma.

Alfandega, obrigações e taxas

Não poderemos ser responsabilizados por taxas alfandegárias ou outros impostos que possam ser taxados na sua encomenda. Todos as taxas que possam ser aplicadas após o envio são da responsabilidade do Cliente.

Danos

A Orlando.Rey não poderá ser responsabilizada por danos ocorridos no transporte. No entanto caso aconteça, poderá contactar o nosso Suporte a Clientes para procedermos a uma reclamação junto da Empresa de Transportes. Guarde todas as embalagens, etiquetas e confirmações de recepção de mercadoria para que possamos preencher a reclamação. Apoio a Cliente: customer@orlandorey.com

Politica de devoluções

Dispõe de um prazo de 14 dias para proceder à devolução da sua encomenda. Pode fazê-lo desde que o artigo se encontre nas mesmas condições em que foi vendido, em embalagem original e sem ter sido aberta ou utilizada. Poderá fazê-lo contactando o nosso Apoio a Cliente para informações sobre procedimentos de envio ou através do email: customer@orlandorey.com

Nota: Deverá contactar sempre o Apoio a Cliente antes de expedir a mercadoria para a nossa morada

Métodos de pagamento disponíveis no nosso website

Método de Pagamento	Operador	Meios de Pagamento aceites
Referência Multibanco	Easypay – Portugal	Referência Multibanco
Cartões de crédito/débito	STRIPE – Ireland	VISA, Mastercard, American Express
Paypal	Paypal – USA	Paypal, Mastercard, VISA, American Express

Identificação da Entidade responsável

Online store innovation, Lda.
Av. Dr. Desidério Cambournac, 12
2710-553 Sintra – Portugal
NIF: 514 345 799

Politica de privacidade

A nossa Politica de Privacidade tem toda a informação detalhada e relacionada com a forma com que processamos os seus dados pessoais.

Ultima atualização: 22/06/2020